Conhece todas as gerações X, Y, Z, Alfa e Beta, entenda qual é o comportamento e as tendências de tecnologia para comunicar com cada uma delas.
Uma geração é formada por um conjunto de pessoas que nascem na mesma época, cujo contexto histórico influencia o comportamento, os costumes e os valores em relação à evolução. Não é por acaso que tanto se fala sobre as diferentes gerações, mas conheces as suas particularidades?
Cada geração carrega na sua visão do mundo, na sua forma de relacionamento e na sua maneira de vestir os acontecimentos da sua época - tanto os culturais, políticos e sociais, como os económicos. Cada uma delas apresenta características próprias no pensar, no agir, no aprender e no comportar-se nos diferentes ambientes.
No conteúdo de hoje falaremos sobre tudo o que envolve as gerações X, Y, Z, Alfa e Beta. Ao conhecer as particularidades de cada uma, será mais fácil entender e fazer negócios com pessoas dos diferentes grupos geracionais.
Do Baby Boomer ao Beta: o que são as gerações e quais são os seus comportamentos?
A divisão das gerações por épocas iniciou-se após a Segunda Guerra Mundial, entre 1946 e 1964. Nesse período, as crianças nascidas nos Estados Unidos foram denominadas baby boomers, em virtude do aumento do número de nascimentos após a guerra. As restantes denominações surgiram sequencialmente.
Na maioria das referências sobre este tema, a classificação abaixo é a mais encontrada, embora não haja consenso.
A que geração pertenço?
Veja a época em que nasceu para saber a que geração pertence:
Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964
Geração X: nascidos entre 1965 e 1980
Geração Y ou Millennials: nascidos entre 1981 e 1996
Geração Z: nascidos entre 1997 e 2010
Geração Alfa: nascidos a partir de 2010 (atualmente com até 10 anos)
Geração Beta: embora não haja consenso, para uns, esta geração nasce a partir de 2020 e, para outros, a partir de 2025.
Vamos conhecer mais detalhes sobre cada uma delas? Acompanhe!
Geração Baby Boomer: o que é?
Nascidos da geração silenciosa. O contexto pós-guerra traça um momento de reconstrução dos países envolvidos. Os baby boomers (1946-1964) são uma geração que recebeu uma educação mais rígida e disciplinada, valoriza o trabalho e acredita que este é para toda a vida. A realização pessoal está diretamente ligada à estabilidade financeira.
Valorizam a qualidade e não a quantidade. O casamento é sinónimo da compra de casa, carro e tempo de lazer. Com um acesso limitado a produtos e marcas, têm escolhas fiéis de acordo com os seus valores e preferências, o que os torna mais resistentes às novas tendências.
Os baby boomers possuem um raciocínio linear - começo, meio e fim. Preferem comprar em lojas físicas, mas alguns já estão a mudar essa prática devido à inevitável digitalização. Veem a evolução tecnológica como uma opção e não como uma mudança de hábito; no entanto, ainda comunicam de maneira tradicional: fazem chamadas, trocam mensagens de texto e enviam e-mails.
Para que as marcas cheguem a esta geração, é mais eficaz investir em televisão, imprensa escrita, eventos locais, correio direto, sites de notícias, e-mail, SMS, telefone, WhatsApp e no bom e velho marketing passa-a-palavra.
Quem são os nascidos da Geração X?
Por sua vez, a Geração X, nascida entre 1965 e 1980, tem um perfil mais independente e empreendedor. Equilibrados e cautelosos, evitam decisões precipitadas. No mercado de trabalho, procuram a ascensão profissional através do aperfeiçoamento de competências e de desafios e oportunidades, a fim de alcançar resultados efetivos.
De fácil adaptação às tecnologias, a Gen X aprecia o consumo de informação híbrida (online e offline) e valoriza a flexibilidade, bem como a aprendizagem colaborativa. Trata-se de uma geração mais individualista e competitiva, que encontra o seu incentivo no papel do marketing e da publicidade.
É uma geração forte no que toca ao consumo, aproveitando a sua condição económica de forma intensa. Por isso, estão sempre a experimentar novas marcas e veem vantagens nelas, como a transparência e a responsabilidade social das empresas.
É a primeira das gerações a crescer com acesso a computadores e à internet, sendo, por isso, muito informada. A tecnologia serve-lhes para pesquisar e comparar produtos antes de comprar, embora valorizem a compra presencial e o atendimento humano. São conhecidos como a geração "híbrida" no que respeita às compras.
Para chegar a estas pessoas, as marcas precisam de investir em canais de comunicação tradicionais, como a televisão e a rádio, ao mesmo tempo que marcam presença online em motores de busca como o Google e o Bing. Blogs e artigos online são ótimos para dialogar com este público, assim como canais de atendimento personalizados, SMS e newsletters.
O que é a Geração Y?
Já os nascidos entre 1981 e 1996, a Geração Y, é a mais informal e imediatista, pois assume riscos e procura recompensas tangíveis com mais facilidade. Inovadores, conseguem executar várias tarefas ao mesmo tempo, de forma autónoma. Também conhecidos como millennials, viram a transição do analógico para o digital e estão sempre muito conectados, o que os transformou em cidadãos globais.
Profissionalmente, procuram sempre as melhores oportunidades. Gostam da igualdade de tratamento, independentemente do nível hierárquico. Além disso, são muito criativos e possuem uma grande capacidade de inovar nas suas carreiras. A Gen Y consome um grande fluxo de informação, tendo facilidade e rapidez para a assimilar; desta forma, prefere a aprendizagem de cariz informal.
As suas maiores preocupações, contudo, prendem-se com as causas sociais que defendem, tendo uma profunda consciência socioambiental. São desapegados de bens materiais, valorizam as experiências, adoram a liberdade em qualquer âmbito e defendem a pluralidade a nível social e de consumo.
Ainda que não sejam tão consumistas, fazem compras online; contudo, são rigorosos com as práticas ambientais das marcas e em relação a prazos e incómodos logísticos. Valorizam a rapidez e a praticidade, mesmo que isso implique um custo maior.
Os Millennials preferem canais como redes sociais, plataformas de subscrição, YouTube, conteúdos de influenciadores, aplicações de mensagens instantâneas como o WhatsApp e plataformas de avaliações (reviews).
Qual é a Geração Z?
Entre 1997 e 2010 nasce a Geração Z, que valoriza a consciência coletiva. Este grupo necessita de expor a sua opinião de forma autêntica e, no mercado de trabalho, é guiado pelo propósito. É a primeira das gerações a demonstrar que não existem fronteiras geográficas. Outra característica muito forte é a total falta de paciência para a burocracia.
Muito populares nas redes sociais, muitas vezes têm dificuldade em trabalhar bem em equipa devido à sua forte independência. São ágeis nas decisões, almejam uma rápida ascensão na carreira e dão muita importância ao feedback.
As pessoas desta geração possuem um raciocínio não linear e consomem informação através de smartphones, em conteúdos visuais ou em áudio, como podcasts e vídeos curtos. Aprendem de maneiras variadas, são multifocais e viram-se para diferentes plataformas, com cursos rápidos, autónomos e flexíveis.
Neste sentido, preferem comprar a empresas que ofereçam uma experiência de compra fácil e ágil. É muito importante que as marcas tenham presença nas redes sociais e uma estratégia de marketing bem elaborada, pois eles compram por influência e pesquisam a marca em mais do que um canal antes de efetuar a compra.
64% das pessoas da Geração Z têm o hábito de consumo voltado para as compras online, mas também gostam da opção de comprar online e recolher na loja. É uma geração que valoriza a liberdade de escolha e que comunica com as marcas através do TikTok, Instagram e YouTube.
Qual é a definição da Geração Alfa?
Apesar de ainda não serem ativos no mundo profissional, guardam um excelente potencial para o futuro. São indivíduos observadores, espontâneos, autónomos e possuem uma capacidade de adaptação muito acelerada.
A tecnologia faz parte da sua vida desde o nascimento. São movidos por estímulos sensoriais, predominantemente visuais, graças às plataformas digitais como o YouTube e o Instagram, e a aplicações de jogos e educação. O raciocínio da Geração Alfa é não linear, pelo que consideram cansativas as atividades de aprendizagem mais tradicionais, como a leitura de textos, apresentando alguma dificuldade de concentração. As tecnologias para a educação devem favorecer a audição, o tato e a visão em simultâneo.
Precisam de novidades para competir com tudo o que os distrai, pois esta geração é sedenta de novas tecnologias e suportes digitais. Assim, soluções fora do convencional estimularão os seus diversos sentidos, tornando-se ideais. Possuem uma relação próxima e proficiente com o telemóvel e a internet, mas a marca do futuro será a sua relação com a inteligência artificial. Esta geração recebe tantos estímulos que estará mais preparada para as futuras transformações ou para aquelas que ela própria venha a provocar.
Filhos das gerações Y ou até mesmo da Z, a geração que nasce a partir de 2010 aproxima-se ainda mais da liberdade no que respeita à sua identidade. Sem as divisões tradicionais, tendem a tornar-se mais protagonistas e a ocupar posições de poder. O género e a orientação sexual não serão obstáculos, assim como o direito à diferença será uma causa ainda mais fortalecida.
Quanto ao consumo, só daqui a alguns anos conheceremos o perfil de consumo destes futuros jovens, cidadãos e consumidores. No entanto, hoje já se encontram em canais de streaming, jogos online, redes sociais e meios interativos.
Qual é a próxima geração? Conheça a Geração Beta
Baseando-se na ordem do alfabeto grego, a última geração foi denominada Alfa. Assim, espera-se que a próxima geração seja a Beta. Considerando que esta será a dos nascidos a partir de 2020 ou 2025 até 2040, prever as suas particularidades pode dar aos profissionais das diferentes áreas respostas mais exatas sobre qual o caminho a seguir.
As tecnologias já fazem parte dos processos de ensino-aprendizagem e, para a Geração Beta, espera-se que essa marca se intensifique ainda mais. Filhos de uma geração que vive constantemente online, os betas tendem a privilegiar as inteligências artificiais e a viver num mundo digital. Segundo um relatório do grupo europeu Europol, estima-se que, até 2026, 90% do conteúdo disponível online seja gerado sinteticamente por IA (Inteligência Artificial). Isto alterará consideravelmente os conceitos de verdade e realidade, além da própria forma de consumo.
Entre as gerações, a Beta poderá pertencer ao menor grupo populacional, mas terá uma influência incalculável na forma como interagimos com a tecnologia. À medida que crescerem e prosperarem, as suas expectativas e exigências oferecerão um novo olhar sobre o futuro. Tecnologia e humanidades estarão intimamente entrelaçadas.
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